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岐阜ではたらくおっちゃんの”ほぼ日日ブログ”
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先日(6月28日)の記事 に書きました

某有名PC関連商品メーカー

記事の翌日

別の担当者からメールがきました。


クレーム記事を某メーカーのサイトのキャンペーン

(記事中に書きましたが広告Blogかいてくれた人にプレゼントしまっせ)

のURLにTBしておきましたのでソレを読んで慌てて対応したのでしょうか


メールの内容は

前担当者の非礼のお詫び

しかしソレはマニュアルに沿ったものであったこと


事の流れを復習


まぁ大手メーカーにしては柔軟な対応なほうでしょうね。

某ポータルサイト運営&接続業最大手企業には

そんな柔軟対応すならなかったですもんね。


でもって

対応の中身というと

モニタ同様代替品送りますのでそれを使って故障品は送ってくださいとのこと

しかし

HDは既に販売店

ですので

こちらとしては店名を教えたのですが

さっそくメーカーから販売店に問い合わせ

対応してれくれました。


しかし


それだけでは終わりませんでした。


その販売店(青地に黄色文字)から連絡は無く

メーカー側は既に発送済み

メーカーから6日には到着しているとのこと


さっそく販売店に電話すると

「修理品の部署通らなかったので連絡できませんでした。」

との事

それってどう??


先日tomiya社長が悪い対応の店

紹介されていましたが

ここも相当じゃないかな。


しかもチェーン企業

大丈夫なの?ココ


口をつくのは言い訳とも思えない程度


「すいません」がありません。


責任転嫁 転嫁の繰り返しですわ。


消費者の方向

全く剥いてません。


これでこれからの消費者主導の世の中

わたっていけるのでしょうかね。






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